أوغندا بالعربي-متابعات
في ظل الصيرفة الرقمية التي بدأت تتشكل، يجد العديد من العملاء أنفسهم في كثير من الأحيان ضحايا للاحتيال – وفي كثير من الأحيان أيضًا، ضحايا لمعاملات مشبوهة تتعلق بالبنوك.
لجأ قسم من عملاء بنك سنتناري إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من عمليات سحب احتيالية من حساباتهم.
واتهمت دافين كاموين، إحدى العميلات المتضررات، بنك سينتيناري بالاحتيال عليها بمبلغ 2.08 مليون شلن.
وقالت السيدة كاموين لصحيفة “نيل بوست” إنها اكتشفت في 7 مايو 2024 أنه تم خصم مبلغ 2.08 مليون شلن من حسابها في معاملتين منفصلتين.
حاولت الدخول إلى حسابها لكنها وجدت نفسها محظورة. وردًا على ذلك، طلبت المساعدة من البنك عبر موقع X (تويتر سابقًا).
وأضافت في تصريح لـ«الراي»: «في المساء، ردوا عليّ وأعطوني رقم اتصال للمساعدة، فاتصلت به».
وقالت”أرسلوا لي استمارة لملئها، لكن كان عليّ الانتظار حتى اليوم التالي لمسحها وإرسالها بسبب تأخر الوقت. طُلب مني رقم هويتي الوطنية ورقم حسابي ورقم هاتفي والبريد الإلكتروني. وبعد بضع دقائق، بدأت أتلقى رسائل تفيد بأنني سحبت أموالاً، وغيرت كلمة مرور بريدي الإلكتروني، وغيرت حسابي على تويتر، وكل هذا لم أفعله
وأضافت أنها أبلغت المحقق أنه بما أنها تعيش بمفردها فمن المستحيل أن يتمكن أحد من الوصول إلى هاتفها.
ورغم ذلك أبلغها المحقق أن أموالها تم أخذها عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.
وتأتي أزمة السيدة كاموين بعد أن تقدم عملاء من بنك تلو الآخر بشكاوى. وفي مواجهة الخدمات المصرفية الرقمية التي تشكلت، يجد العديد من العملاء أنفسهم في كثير من الأحيان ضحايا للاحتيال ــ وفي كثير من الأحيان أيضا، ضحايا لمعاملات مشبوهة تتعلق بالبنوك.
